创始人故事&使命

从创建华瑞金融开始，17余年来，公司取得了很多成就，包括各类奖项和排名。但大多数人不知道的是，其实我的职业生涯是从时尚领域开始的，尽管许多人关注华瑞金融多年来的成就，也知道我们的奖项和排名，但大多数人会惊讶地发现，我的职业生涯实际上是从对时尚的兴趣开始的，这是我最初涉及的非常擅长的领域。

然而，这份工作的灵活性让我有多余的时间可以尝试不同的追求，诚实地说，自从我进入金融和抵押贷款经济行业，我全情投入其中，不会再回头。

进入这一行业，它挑战了我如何驾驭和探索金融行业的许多不同动态，而从我作为一名刚毕业(金融)的学生进入这个行业以来，我能够用“新鲜的眼光”看待事物。有激情和决心是一回事，但更重要的是我们要跳出固有的思维框架，从不同的角度看待问题，因为找到解决方案势在必行。

始终把顾客放在第一位

2004年，出乎意料的是，我幸运的成为了一家中小型企业的掌舵人。 老板对我的信任让我倍感压力，因为一个初级抵押贷款经纪人需要承担这样的责任是很少见的，我决心不让自己失败，也不让信任我的人对我失望。

所以，我决定不把重点放在手头任务的艰巨性上，而是放在我的服务如何能够帮助澳大利亚人。我很快意识到，这个地区的许多抵押贷款公司似乎都为客户提供“一刀切”的的服务，这往往意味着他们忽视了本质问题，没有完全解决个别客户的“不同”财务困扰。

更令人不安的是，这些公司大多仍在使用过时的方法和技术，这让人担忧。因为这些因素会增加客户借贷过程中被困扰的可能性，从而加深借贷的挫败感。

归根结底，客户的目的是向金融专业人士寻求帮助，而不是产生更多的问题! 意识到这些问题，并真正致力于帮助我们的客户，使我们能够在竞争中保持领先，并不断为我们赢得新客户的青睐。

我们始终把客户放在第一位，并通过分析潜在的问题和障碍，提供可行的解决方案。

遇到的障碍

经过我们的市场调研，我们发现客户不愿意忍受银行对其财务历史的“令人不适的审问方式”，所以他们寻求贷款经纪人的帮助，希望贷款经纪人能够为他们提供更周到的服务和更好的体验。

所以我们的初衷是让客户们都可以找到值得他们信任的人，而不是盲目在市场上寻求帮助。很多人会认为，跨越障碍“获得贷款批准”相对来说并不难。但其实，如果选择了没有经验或资历尚浅的贷款经纪人，客户可能无法获得贷款预批，最终的审批也会受到影响。

其他时候，客户一般根本无法比较不同的在线预批评估系统，或者知道哪个平台更可靠。

这就是我们参与其中并决定成为“改变”的一部分的原因。

客户导向的解决方案

为了达到高客户满意度，我和我的团队开始找出影响满意度的决定因素，即在寻求贷方批准时，申请人（借款人）是否具备资格。

贷方在决策过程中需要的数据主要依赖于API (Application Program Interfaces)。

因此，我们决定在这个过程中给借款人一个“先机”，即创建我们自己的系统，它不仅仅是一个符合标准的在线评估系统，还是一个对用户友好的模型，它提出了申请过程中需要的具体问题，以提高借款人在寻求预先批准时的成功几率。

通过这样做，用户/客户能够在短短10分钟内获得指示性的预先批准，而这一做法的好处在于它能够提升“客户信心”。

客户很高兴使用这样的系统，因为他们得到的不仅仅是单一支持，而是技术的支持，以确保达到更好的结果。

我们很高兴成为行业变革的大使，通过大胆的成功尝试来解决数百万澳大利亚人在借贷时面临的问题，特别是现在这个阶段，借贷人数比以往任何时候都要多。据估计，超过150万澳大利亚人一直在与抵押贷款压力作斗争，而最近的表现在很大程度上与2020年大流行的爆发以及随后的新冠肺炎造成的经济衰退有关。毫无疑问，我们愿意帮助我们的客户度过这一艰难时期，努力实现客户的利益最大化需求。

我可以诚实地说，我们的使命不仅仅是提供服务，因为任何人都可以做到这一点。 我们想提供的是消费者可以依赖的更好的选择和结果。

同时整合各种工具和资源，帮助借款人不仅满足借贷需求，还能成为财务和技术上精明的客户。

金融知识很重要，我们的网站博客会定期更新最新行业资讯、贷款攻略等，与您分享。

我们的服务承诺- 终身制服务

自2005年以来，我们的团队不断壮大，我们从快速发展的华人区Hurstvile搬到了悉尼CBD的中心位置(2009年)，在那里我们继续满足客户贷款的不同需求。

从那以后，我们在悉尼的总部就成为了我们众多客户和合作伙伴的办理业务及洽谈的便利场所。

如今，我们的分支机构遍布澳大利亚，包括悉尼、维州和首都地区。为寻求个人和商业贷款的客户提供高质量的贷款服务，从而实现我们的愿景，帮助个人实现他们的财务目标。

这些年来，我们一直保持强劲的增长势头，累计帮助成千上万的澳大利亚人实现置业梦想或进行转贷。但我们并没有活在舒适圈内安于现状就此止步，华瑞金融，一直在成长。

我们仍然致力于服务上，技术上的进步，并不断寻求雇用对行业有技能和热情的敏锐头脑!

因为我们知道，在实现置业梦想的道路上，人们做出了许多牺牲，拥有住房的确是一件大事。因此，我们有必要继续跳出常规思维，提供量身定做的解决方案，以满足您的需求，同时保证您在这一过程中不会遇到任何不必要的麻烦。

让我们帮助你们，把梦想照进现实。